年底办税高峰来临，崇阳县政务服务大厅税务专区迎来繁忙期，为缓解窗口压力、提升办税效率，专区增设纳税人学堂区，以“自学＋辅导”模式，助力群众高效办税，切实提升办税体验。

2月3日，到县政务服务大厅办事群众络绎不绝，税务专区的纳税人学堂区却秩序井然。多名群众借助专用电脑自主学习税务操作，工作人员巡回指导、实时答疑，形成“自主学、专人教、当场办”的良好氛围。

据悉，纳税人学堂于2025年10月增设，配备多台专用设备，聚焦群众办税高频需求，梳理整合15项教学内容，涵盖个人代开发票、电子税务操作、社保缴纳、个税申报及常用税费优惠政策等，精准破解小规模纳税人、个体工商户、自然人的办税痛点难点。群众完成自学辅导后，可直接到相邻自助办税区办理业务，实现“学习＋办事”一站式衔接，大幅减少跑腿次数。

“我们办理纳税人学堂的目的，就是希望通过简单易懂的方式来为小规模纳税人、个体工商户、自然人提供专业的税务服务，规范税务行为，增强纳税服务意识。”国家税务总局崇阳县税务局第一税务分局副局长雷宏伟介绍。

临近新春，集中开票、代开发票等业务量大幅激增，办税迎来年度高峰，高峰期单日能达到300余人。随着纳税人学堂的投入使用，有效分流了窗口办事压力，据统计，经过学堂自学辅导后，税务窗口叫号量下降近50％，群众无需长时间排队，就能自主高效完成税务业务办理，既充分活用了智能办税设备，也大幅提升了整体办税效率，解决了年底办税拥堵难题。

“我自己开了一个小店，在这里通过电脑和工作人员的辅导学习到了一些基础的税务知识，我现在自己在家就能够开发票，在这里也能够办理一些简单的业务。”市民王女士说。

纳税人学堂的增设，既是崇阳县税务部门优化营商环境、提升办税服务质效的具体实践，也切实打通了服务群众的“最后一公里”，让便民服务落到实处，获得了群众的广泛好评。

全媒体记者：赵浩

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