云上崇阳讯（记者佘帅兵 全愈 通讯员彭垚报道）“老李呀，你的情况涉及到了军转干部住房安置政策问题，而且办公楼是不能作为房改房的，必须按照国家政策来，由县林业局、人社局、住建局3家单位会审，深入研究相关政策和实际困难情况，在半个月内作出书面处理意见。”9月5日上午，县人大常委会党组书记、副主任王光新来到县信访局，热情接待上访群众，为群众排忧解难。

来访者李平华，是一位军转干部，1995年退伍转业后被安置在县林业局工作，一家3口没有住房，根据当时政策，县林业局在局属办公楼上给李家安排了二间房屋，如今，李平华来访的诉求是：享受房改房的政策，解决住房问题。王光新的耐心宣传讲解政策，并根据实际情况，在信访件上作出了上述批签。王光新既讲政策原则，又充分考虑来访者的实际困难情况，这样的方式令李平华信服，虽然问题没有得到立即解决落实，但是，他们夫妻俩还是满意的离去等待会审意见。

今年81岁的尧利云，是白霓镇龙泉村群众，称其开荒出来耕作多年的菜园地被同村群众夏某占用，要求政府部门出面协调，促使夏某归还占用她家的3分菜园地，并赔偿损失。在接访的过程中，王光新对尧利云始终是一种敬重的态度，多次以“老人家”的语气称呼，还顾及尧利云是老年人，王光新配合老年人说话的慢节奏，在长达20多分钟的时间里，一直耐心聆听其上诉诉求及上诉事实。听完基本情况后，王光新现场拨打白霓镇政府干部了解情况，尊重事实，作出了批签意见：2017年7月26日白霓镇政府向县信访局《关于尧利云信访事项的办结报告》中的“处理意见”依据不足，请重新调查，准确作出处理。

当日，来访问题主要涉及军转干部住房安置、公交公司欠款、渔民上岸安置、农村自留地纠纷、贫困户政策享受等多个方面。在接访过程中，王光新仔细查阅每一位来访者的材料，不时地向相关职能部门负责人询问了解情况。面对一件件关乎群众切身利益的事，王光新始终耐心倾听，督促相关职能部门依法依规开展上访事件调查，合法合理满足群众合法利益诉求，对能现场解决的，立即解决，不能现场解决的，限期解决；对无政策和法律依据，时间跨度长、人事变动大的历史遗留问题，王光新真心诚恳地为群众解疑释惑，让每个上访群众都得到满意的答复。